客户线索公平共享

使用前

老销售“霸占”大量优质客户资源,却只按自己业绩需要去挖掘;销售新人“吃不饱”,精力和时间被浪费;客户资源内耗严重。

使用后

创建公海池,客户资源统一收集管理,自动执行线索分配和回收,不让一条线索睡大觉。兼顾效率与公平,让线索更快转化为商机。

客户资源科学沉淀

使用前

销售人员离职后,大量之前跟进的客户情况在公司没有沉淀,被其白白带到下一家雇主,浪费公司宝贵客户资源。

使用后

商客通云CRM,360度全方位记录和展现客户信息。通过公海池机制沉淀和分配,不断增加公司客户资源,并提高利用率,也避免了由于人员流动造成的客户信息遗失。

销售过程可视化推进

使用前

在打单过程中,销售人员不知道“现在该干什么?怎么干?”导致延期或丢单。

使用后

将企业自身最佳销售流程,划分为不同阶段,每个阶段设定目标和任务,层层推进,实现高效工作、快速成单。同时,新人也可以快速上手,提升人均业绩。

销售外勤实时管控

使用前

管理层疑问:“销售人员去哪儿了?在做什么?做的怎么样?”

使用后

外勤GPS考勤签到、销售行为记录,精确还原销售人员每天的工作过程。销售日志记录工作、关联客户,领导及时了解项目进展,提供指导和帮助,提高团队业绩。

销售业绩精准预测

使用前

难分辨:哪个渠道投入不足?哪个广告费用超支?哪个环节存在不必要的营销
支出?

使用后

帮助企业找出最核心的目标客户群体,分辨营销短板,进行有针对性市场开拓,
将企业营销投入放到更恰当的位置,切实实现降本增效。

客户资源利用率最大化

使用前

获取大量客户资源,如何分类管理?如何高效利用?如何筛选出最优质、最容易成单的客户?

使用后

帮助企业从线索的转化率、赢单率、带来的销售机会和成单金额等细节数据,分析每一条销售线索的价值,找到最优质的客户、废弃劣质线索,将客户资源利用率最大化。

全员共享,找人方便

使用前

同事众多,跨部门协作、会议,通知全员到位需要花十分钟。

使用后

提供通讯录以及搜索功能,5秒内能找到任一同事的联系方式,1分钟内全员到位。

消息必达,通知高效

使用前

收到信息不回复?假装没收到消息?不确定消息有没有送达?

使用后

信息发出随时跟踪,已读未读信息直观显示,接收情况一目了然,沟通顺畅快捷,消息对称更放心。

请假报销,一键审批

使用前

管理层事务繁忙,审批类型繁多,经常一天该完成的事,需要三天等审批。

使用后

手机移动审批,打通流程堵点,无论领导在远郊,还是在高铁上,都能随时随地审批你的请求,审批进度清晰,且安全存档。

随时随地,高效协作

使用前

遇到问题,只能靠自己解决,好无助。

使用后

建立类似微博功能体验,员工可以随时随地分享信息、记录状态和进行交流,遇到难题,随时获取内部支援,绝不是一个人在战斗。

资源共享,便捷存取

使用前

客户资料及企业内部资料无处存放,需要时四处查找。

使用后

提供知识库功能,文件资料存储共享,设定分配权限,安全可依赖,随用随取,便捷省时。

客服服务质量评测

使用前

客户问题难解决或客服服务差,造成客户纠纷、投诉,客户流失率高。

使用后

提供通话录音功能,针对每一个服务电话进行全程录音,为企业评测客服服务质量,进行问题分析提供依据,更有针对性的解决客户难题,提高客户满意度。

客户咨询信息留存

使用前

客户咨询信息使用“笔记本+笔”,Word、Excel随意登记,难查找、易丢失,
客户回访信息难衔接。

使用后

每个客户信息,业务沟通记录,直接保存在CRM,客户来电,坐席电脑立即弹屏显示咨询记录,服务方向更明确,客户满意度更高。

客户关系维护

使用前

业务电话经常占线,客户跟进不及时,没有做足客户关系等,导致客户流失率增加。

使用后

语音信箱,记录客户留言信息,方便企业及时跟进客户,独有的短信提醒功能,跟进日期、回访日期、节日问候等及时提示,时时紧密联系客户,做足客户关系。